Privacy
Privacyverklaring
Hieronder staat in gewone taal wat er met je gegevens gebeurt wanneer je bij Masana een account maakt, een les reserveert of een cadeaubon koopt. Geen juridisch blok: gewoon wat dit systeem echt doet.
Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026.
Nog na te kijken door Marijke
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Masana, Oud Dorp 80, 9260 Wichelen, België. Masana beslist welke gegevens worden bijgehouden en waarvoor, en is dus de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Met een vraag over je gegevens kan je altijd terecht op masana.wichelen@gmail.com of +32 486 707 785.
Welke gegevens bewaren we?
Enkel wat nodig is om je les of afspraak te laten doorgaan. Niets meer.
Je account
Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de taal waarin je e-mails wil ontvangen. Je wachtwoord bewaren we nooit als tekst, alleen als een versleutelde afdruk waar je wachtwoord niet uit af te leiden is.
Reservaties en aanwezigheid
Welke lessen en afspraken je boekte, wanneer je annuleerde, of je op een wachtlijst stond en of je aanwezig was. Zo weten we hoeveel plaatsen er vrij zijn en of je beurt terug op je kaart moet.
Beurten, formules en cadeaubonnen
Welke formule je kocht, hoeveel beurten er nog op staan, tot wanneer ze geldig zijn, en de cadeaubonnen die je kocht of inwisselde.
Betalingen
Het bedrag, de datum, waarvoor je betaalde en een verwijzing naar de betaling bij Stripe. Je kaartgegevens zelf komen nooit bij Masana terecht.
Gezondheidsgegevens
Enkel wat je zelf invult over een blessure of iets waar we rekening mee moeten houden, en enkel als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Zie hieronder.
E-mails die we sturen
Bevestigingen, herinneringen en berichten over een geannuleerde les. We houden bij welk bericht naar welk adres vertrok en of het aankwam, zodat een herinnering niet twee keer of helemaal niet vertrekt.
Technische gegevens
Een aanmeldcookie zodat je aangemeld blijft, en een taalcookie zodat de site je taal onthoudt. Onze server houdt gewone foutmeldingen bij om storingen te kunnen oplossen.
Betalingen lopen via Stripe
Alle betalingen verlopen via Stripe, een Ierse betaaldienst die in heel Europa gebruikt wordt. Je typt je kaart- of Bancontactgegevens op de betaalpagina van Stripe, niet op die van Masana.
Masana ziet dus nooit je kaartnummer, je vervaldatum of je pincode. Wij krijgen enkel te horen dat een betaling gelukt is, voor welk bedrag, en een referentienummer waarmee we de betaling kunnen terugvinden. Stripe verwerkt je betaalgegevens onder haar eigen privacybeleid.
Gezondheidsgegevens staan apart
Een blessure, een zwangerschap of een aandoening zijn bijzondere persoonsgegevens. Ze worden alleen bewaard als je het vakje bij het inschrijfformulier zelf aanvinkt. Vink je niets aan, dan wordt wat je typte niet verstuurd en dus ook niet bewaard.
Die notities staan in een aparte tabel, los van je account, met de datum van je toestemming erbij. Alleen Marijke kan ze lezen, en enkel om de les of de behandeling veilig te laten verlopen.
Je kan je toestemming op elk moment intrekken. Vraag het op masana.wichelen@gmail.com en de notitie wordt gewist, zonder dat je account of je beurten verdwijnen.
Waarom we die gegevens nodig hebben
- Om je reservatie, je beurtenkaart of je cadeaubon te kunnen uitvoeren. Zonder naam en e-mailadres kunnen we je plaats niet vasthouden en je bevestiging niet sturen.
- Om te voldoen aan de boekhoud- en btw-verplichtingen die op een betaling rusten.
- Voor je gezondheidsnotitie: enkel met je uitdrukkelijke toestemming, die je altijd weer kan intrekken.
- Om de werking veilig te houden: foutlogs, misbruik tegengaan en herinneringen die maar één keer vertrekken.
Hoe lang bewaren we het?
- Je account en je gegevens blijven staan zolang je klant bent bij Masana. Vraag je om je account te wissen, dan verdwijnen ze.
- Reservaties en aanwezigheid blijven bewaard zolang je account bestaat, zodat je je eigen geschiedenis kan nakijken.
- Betalingsgegevens houden we zeven jaar bij, omdat de boekhoudwetgeving dat vraagt. Ook na het wissen van je account blijft die boekhoudkundige lijn dus bestaan.
- Gezondheidsnotities worden gewist zodra je je toestemming intrekt, en in elk geval samen met je account.
- Verstuurde e-mails en hun status houden we hooguit een jaar bij, om te kunnen nagaan of een herinnering echt vertrok.
Met wie delen we je gegevens?
Masana verkoopt je gegevens niet en geeft ze niet door voor reclame. Er zijn drie partijen die technisch nodig zijn om de site te laten werken:
- Stripe (Ierland) voor de betalingen.
- Cloudflare voor het draaien van de website en de databank, en voor het versturen van e-mail.
- En verder alleen wie er wettelijk recht op heeft, bijvoorbeeld de boekhouder of de belastingdienst.
Er staan geen advertentienetwerken, geen sociale-mediaknoppen en geen ingesloten kaarten op deze site. Ook onze contactpagina verwijst naar een kaart in plaats van er één in te laden.
Cookies
Deze site gebruikt twee cookies, allebei strikt noodzakelijk. Daarom vragen we er geen toestemming voor.
- Een aanmeldcookie zodat je aangemeld blijft terwijl je reserveert. Die verdwijnt wanneer je je afmeldt.
- Een taalcookie dat onthoudt of je de site in het Nederlands, Frans of Engels wil zien.
Er zit geen enkele analyse- of advertentiecookie op deze site.
Wat kan je zelf vragen?
Je hebt volgens de AVG een aantal rechten. Bij Masana volstaat een mail om ze uit te oefenen:
- Inzage: een overzicht opvragen van alles wat we van je bijhouden.
- Verbetering: een verkeerd telefoonnummer of een fout geschreven naam laten rechtzetten. Je kan dat ook zelf in je account.
- Wissen: je account en je gegevens laten verwijderen, met uitzondering van wat de boekhoudwet ons verplicht te bewaren.
- Beperking en bezwaar: vragen om een verwerking stop te zetten zolang er een discussie loopt.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand krijgen.
- Toestemming intrekken: je gezondheidsnotitie laten wissen, zonder dat de rest verdwijnt.
Stuur je vraag naar masana.wichelen@gmail.com. We antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat iemand anders je gegevens opvraagt, kunnen we vragen om je te identificeren.
Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Beveiliging
De site draait volledig over een versleutelde verbinding. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, de backoffice is enkel toegankelijk voor Marijke, en gezondheidsgegevens staan apart van de rest.
Wijzigingen
Verandert er iets aan wat we bijhouden, dan passen we deze tekst aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Bij een belangrijke wijziging verwittigen we je per e-mail.